Ultimo aggiornamento: 28.01.2024.

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Tempo di elaborazione:
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 2 giorni lavorativi. Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

Metodi di spedizione:
Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui la spedizione standard e quella rapida. Le spese di spedizione e i tempi di consegna stimati saranno calcolati al momento del checkout.

Costi di spedizione:
Le spese di spedizione si basano sul peso dell’ordine e sulla destinazione. Il costo totale della spedizione verrà calcolato e visualizzato al momento del pagamento.

Restituzioni e cambi:

Idoneità al rientro:
Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se non siete soddisfatti per qualsiasi motivo, potete restituire l’articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Processo di restituzione:
Per avviare un reso, contattare l’assistenza clienti all’indirizzo info@eli.pet indicando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto che si desidera restituire. Il nostro team di assistenza clienti vi fornirà ulteriori istruzioni. Le spese di restituzione, tranne nei casi in cui il prodotto sia danneggiato o inviato per errore, sono a carico dell’acquirente.

Elaborazione del rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Scambi:
Se avete bisogno di sostituire un articolo, contattate il nostro servizio clienti. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Articoli danneggiati o difettosi:

Nel raro caso in cui l’ordine arrivi danneggiato o difettoso, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, se necessario.

Informazioni di contatto:

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di consegna e restituzione, contattateci all’indirizzo:

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