Zuletzt aktualisiert: 28.01.2024.

Informationen zur Lieferung:

Versanddestinationen:
Derzeit bieten wir den Versand in EU-Länder, Norwegen und die Schweiz an. Für spezifische Versandanfragen oder um sich über den internationalen Versand an einen nicht aufgeführten Ort zu erkundigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bearbeitungszeit:
Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandmethoden:
Wir bieten mehrere Versandoptionen an, darunter Standard- und Expressversand. Die Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse berechnet.

Versandkosten:
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsort. Die Gesamtversandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Rückgabe und Umtausch:

Rückgabeberechtigung:
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, wie er erhalten wurde.

Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@eli.pet und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Einzelheiten über das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Unser Kundendienstteam wird Ihnen weitere Anweisungen geben. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder wurde versehentlich verschickt.

Bearbeitung der Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel:

In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden je nach Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen zu unseren Liefer- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • E-Mail: info@eli.pet
  • Telefon: +371 29 845 759

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